常見問題

1一.客製化尺寸問題
客戶商品尺寸規格,須由客戶端提供原始商品的圖片、長度、寬度、高度均以公釐(毫公分)做計算方式;或是以廠商現有之商品規格及圖片作為提供之依據。
2二.退換貨問題
商品一旦售出,除商品本身瑕疵外,不接受退換貨唷!.
3三、收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「出貨單」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,並攝影或照片存證,若有不符或短少,為確保您的權益,請於24小時內與我們聯絡,我們將由客服人員為您服務。
4四、 商品暇疪或不滿意是否可辦理退貨?
依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 如果您所購買的商品是屬於客製化商品,依據消費者保護法之規定,無法辦理換貨。 如果您所購買的是油類、電子商品或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,拆封後除非商品有瑕疵,亦非人為因素造成,由本公司協助換貨處理。 商品瑕疵需辦理換貨,請撥打客服電話TEL:0982-773877, 0906-733001「查詢訂單」辦理換貨,我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的換貨要求,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回換貨商品。備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。 換貨商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5五、我何時能收到貨(客製化商品)
訂單成立後需6~14個工作天(不含例假日)可到貨。外島則須配合船期及海象的狀況,不在6~14天到貨範圍內。 ( 客製化商品工時需較長,一般為30個工作天。) 如所訂購商品有缺貨的狀況時,我們會發缺貨通知至您指定的信箱(A53906588@gmail.com )或由客服人員電話與您聯絡。