常見問題 – 政京便利購

1 . 客製化尺寸問題

客戶商品尺寸規格，須由客戶端提供原始商品的圖片、長度、寬度、高度均以公釐(毫公分)做計算方式；或是以廠商現有之商品規格及圖片作為提供之依據。

3 . 收到商品後，我需要注意什麼事項，以確保我的購物權益呢？

在您收到訂購商品時，我們隨貨為您附上了「出貨單」，請您依表核對包裝箱內的商品內容，並攝影或照片存證，若有不符或短少，為確保您的權益，請於24小時內與我們聯絡，我們將由客服人員為您服務。

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是屬於客製化商品，依據消費者保護法之規定，無法辦理換貨。如果您所購買的是油類、電子商品或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，拆封後除非商品有瑕疵，亦非人為因素造成，由本公司協助換貨處理。商品瑕疵需辦理換貨，請撥打客服電話TEL：0982-773877, 0906-733001「查詢訂單」辦理換貨，我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的換貨要求，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回換貨商品。備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。換貨商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。